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星巴克星礼卡一天内被银川、南宁、苏州三地同

  原标题:星巴克星礼卡一天内被银川、南宁、苏州三地同时盗刷?积攒的星星也几乎空了

  

  近日,消费者祁小姐向新民晚报反映,她的一张星巴克星礼卡被人千里之外盗刷。“同一天里,先后有银川、南宁、苏州三笔消费记录,而我那张卡,还好好地躺在家里。”

  记者查询发现,星巴克星礼卡被盗刷现象之前已有报道。祁小姐问,这到底是怎么回事?可惜几天过去了,她一直没等来一个答复,“还疑似被拉黑了”。

  祁小姐告诉记者,她是星巴克的忠粉。今年樱花季时节,她在星巴克办了一张樱花图案的星礼卡。星礼卡和星享卡哪个好“这张卡既是会员卡,也是充值消费卡,还能攒星星(积分)等。”

  此外,该卡还可以与星巴克的绑定。“如果身边没带实体卡,也可以通过星巴卡直接消费。”祁小姐说。

  暑假里忙忙碌碌,祁小姐基本没用这张星礼卡。9月4日,她再次在星巴克使用这张卡消费时,却突然发现有异。“本来账户里有60多颗星星,怎么只有3颗了!”她再一看,余额似乎也不对劲。她通过星巴克查询了这张卡的消费记录,一查吓一跳。“异常消费记录是从8月30日开始的。8月30日这天有4笔消费记录,分别发生在银川、南宁、南宁,苏州;8月31日的一笔消费者记录又‘跳’到了广州;此后的几天里,还有广州、沈阳、绍兴等地,太奇怪了。星礼卡和星享卡哪个好”据初步统计,星礼卡和星享卡哪个好盗刷金额在300多元。

  

  图说:星礼卡异常消费记录  来源/采访对象供图

  与此同时,祁小姐发现账户内还有60个星星被消费掉了。“9颗星星可以换一杯咖啡。”她说。

  祁小姐的星礼卡实体卡,明明一直放在上海的家里,而她那些天也没去外地,这一切是怎么发生的?9月5日,祁小姐致电星巴克客服反映此事。接电人员表示,2个工作日内给予答复。

  9月8日,祁小姐再次致电星巴克个工作日,暂时无法给出答复。“既然这样说,那我就等你们到9月9日(周一)上午吧。”但之后,祁小姐再次星巴克,却发现电话一直无法打通。“拨通后,根据提示摁4是‘投诉和回馈’,就直接跳掉了。我怀疑是不是自己的手机码被拉入了。”

  记者查询发现,星礼卡被盗刷现象此前已有报道。今年2月,消费者申小姐早上在上海星巴克消费,下午就发现星礼卡在云南昆明被盗刷428元。当时店方称“从来没有遇到过”。报道中,星巴克对当件的“来龙去脉”未给出解释和说明。

  是星巴克对顾客的账信息保管不善,还是第三方原因导致顾客信息被非法窃取、?祁小姐认为,根据《消费者权益法》:经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。盗刷事件的发生,星巴克难辞其咎。

  对此,星巴克怎么解释?9月12日11时许,记者致电星巴克客服,祁小姐的异常消费记录如何解释?2,祁小姐手机码有没有被列入,为何打不通星巴克客服,之前已有“盗刷”事件报道,对此如何解释和?

  工作人员向记者表示,2-3个工作日给予答复。

原文标题:星巴克星礼卡一天内被银川、南宁、苏州三地同 网址:http://www.4000871331.cn/lvyoupindao/2021/0102/43221.html

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